Polityka jakości

logoDążeniem Stowarzyszenia „Samorządowe Centrum Przedsiębiorczości i Rozwoju” w Suchej Beskidzkiej jest osiągnięcie i utrzymanie czołowej pozycji wśród jednostek sieci KSU realizujących usługi szkoleniowe, doradcze, informacyjne i finansowe w ramach KSU.

Nadrzędnymi celami jakościowymi Stowarzyszenia „Samorządowe Centrum Przedsiębiorczości i Rozwoju” w Suchej Beskidzkiej są:

  • zapewnianie klientom kompleksowych usług na coraz wyższym poziomie
  • tworzenie nowej jakości realizacji usług
  • stałe rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klientów
  • stworzenie i utrzymanie sprawnego systemu obsługi klientów, opartego na kulturze współpracy, odpowiedzialności i wzajemnym zaufaniu
  • dążenie do stworzenia wizerunku organizacji jako stałego, odpowiedzialnego i ciągle rozwijającego się partnera na rynku usług dla małych i średnich przedsiębiorców.

Powyższe cele będą realizowane przez:

  • unowocześnianie procesu świadczonych usług
  • stosowanie w procesie świadczenia usług zakupów materiałowych i usług od kwalifikowanych dostawców
  • ciągłe dążenie do wyeliminowania wad powstających w procesie świadczonych usług
  • podejmowanie działań korygujących, zapobiegawczych i doskonalących
  • doskonalenie kwalifikacji i umiejętności personelu
  • motywowanie pracowników
  • konsekwentną realizację i doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2009 i wymaganiami KSU.

Powyższa polityka jakości jest znana i zrozumiała dla wszystkich pracowników Stowarzyszenia „Samorządowe Centrum Przedsiębiorczości i Rozwoju” w Suchej Beskidzkiej i poddawana przeglądom pod kątem jej ciągłej przydatności.

Pełną odpowiedzialność za realizację niniejszej polityki jakości ponosi Prezes Zarządu, który ustala zadania i odpowiedzialności za jakość dla całego personelu oraz zapewnia niezbędne zasoby.

„Jestem świadomy odpowiedzialności za realizację celów i zadań zawartych w niniejszej Polityce Jakości. Jako Prezes deklaruję, że zarówno ja, jak i wszyscy pracownicy uznamy za priorytetowe zadania wynikające z wdrożenia, utrzymywania i doskonalenia systemu zarządzania jakością oraz przyjmuję odpowiedzialność za jego opracowanie i przestrzeganie. Deklaruję zapewnienie odpowiednich zasobów niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania systemu zarządzania jakością.”

Prezes Zarządu
Ryszard Janiszewski

Sucha Beskidzka, dnia 17-04-2009